Política de Privacidade

Política de Privacidade – Kabete Passeios

A KABETE PASSEIOS TRANSPORTE E TURISMO LTDA (CNPJ 59.376.639/0001-19), empresa de direito privado, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários deste site.
Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas ao nosso site e nas mensagens que trocamos com você, e aplica-se somente às informações coletadas por meio do site.

AO ACESSAR O SITE, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM OS TERMOS AQUI PREVISTOS, que descrevem as finalidades e formas de tratamento dos seus dados pessoais disponibilizados no site.

Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@kabetepasseios.com.br. Esta política não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros acessados por meio do nosso site — recomendamos revisar a política de privacidade de cada site com o qual você interaja. Caso você nos envie dados pessoais referentes a outras pessoas (por exemplo, ao cadastrar os participantes de um passeio), você declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso dessas informações nos termos desta Política.

Seção 1 – Definições

- Dados Pessoais: qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outros;

- Dados Pessoais Sensíveis: informação que revele origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;

- Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação com dados pessoais, como coleta, registro, organização, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação, entre outras;

- Leis de Proteção de Dados: as disposições legais que regulam o tratamento de dados pessoais, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Seção 2 – Uso de Dados Pessoais

Coletamos e usamos dados pessoais para gerenciar o seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você contrata passeios e serviços, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos:

- Viabilizar a contratação de passeios e serviços no site;

- Confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;

- Emitir o comprovante/voucher e a lista de passageiros exigida pelas autoridades competentes;

- Enviar informações que acreditamos ser do seu interesse (confirmações, lembretes e informações da viagem);

- Viabilizar a inclusão em apólice coletiva de Seguro de Acidentes Pessoais, garantindo a cobertura aos participantes do passeio, com o compartilhamento dos dados com a corretora e a seguradora responsáveis;

- Entrar em contato por telefone, WhatsApp, mensagem de voz, SMS, e-mail ou outro meio que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.

Os dados pessoais também podem ser utilizados quando necessário ou adequado: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, regulatória ou de autoridades competentes; (d) para aplicar nossos Termos e Condições de Uso; (e) para proteger nossas operações; (f) para proteger direitos, privacidade e segurança nossos, seus ou de terceiros; (g) para detectar e prevenir fraude; e (h) de outros modos permitidos por lei.

Seção 3 – Não fornecimento de Dados Pessoais

Não há obrigatoriedade em compartilhar os dados pessoais que solicitamos. No entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos não poderemos concluir a reserva, contratar o seguro ou prestar o serviço contratado.

Seção 4 – Dados coletados

O público em geral pode navegar no site sem qualquer cadastro. Algumas funcionalidades, porém, dependem do envio de dados pessoais — como concluir a reserva/contratação e viabilizar a prestação do serviço. Podemos coletar:

- Dados de contato e do participante: nome, sobrenome, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade/estado e, quando o passeio ou o seguro exigem, CPF e data de nascimento;

- Informações enviadas: dúvidas, mensagens, reclamações, sugestões e demais informações que você nos envia;

- Dados de navegação: informações sobre suas visitas e atividades, navegador e dispositivo, endereço IP e localização aproximada, coletados por cookies e tecnologias similares (ver Seções 7 e 8);

- Dados anônimos ou agregados: informações estatísticas sobre o uso do site, sem identificá-lo diretamente.

Dados sensíveis (saúde): em determinados passeios podemos perguntar sobre alergias (por exemplo, a frutos do mar) ou restrições alimentares/de saúde relevantes à sua segurança durante a atividade. Essa informação é um dado pessoal sensível e é coletada mediante o seu consentimento, com a finalidade exclusiva de garantir a sua segurança durante o passeio e viabilizar a contratação do seguro. Você não é obrigado a fornecê-la, mas a ausência pode limitar a nossa capacidade de adaptar o serviço.

À exceção do descrito acima, não coletamos dados pessoais sensíveis.

Seção 5 – Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Compartilhamos seus dados apenas com terceiros necessários para prestar o serviço contratado ou operar o site:

- Corretora e seguradora (Roca) — para inclusão na apólice coletiva de seguro de acidentes pessoais dos participantes do passeio;

- Instituição de pagamento (Asaas) — para processar cobranças via Pix, boleto ou cartão; não armazenamos dados de cartão em nossos servidores;

- Provedores de tecnologia — hospedagem/armazenamento de dados, suporte e serviços de TI;

- Google (Analytics/Tag Manager) e Meta (Pixel) — dados de navegação, quando essas ferramentas estiverem ativas, para medição e marketing.

Também podemos compartilhar dados em caso de reorganização, fusão, venda ou transferência de nossa empresa ou de parte dela. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

Seção 6 – Transferências internacionais de dados

Alguns dos provedores que utilizamos (por exemplo, Google e Meta) podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos que o tratamento observe salvaguardas adequadas e esta Política de Privacidade.

Seção 7 – Coleta automática de Dados Pessoais

Quando você visita o site, ele pode armazenar ou recuperar informações no seu navegador, principalmente na forma de cookies — pequenos arquivos de texto. Essas informações geralmente não o identificam diretamente, mas ajudam o site a funcionar como esperado e a oferecer uma experiência mais personalizada.

Por meio do navegador ou dispositivo: tipo de dispositivo, resolução de tela, sistema operacional, idioma e navegador, para assegurar o funcionamento do site.

Uso de cookies: permitem coletar tipo de navegador, tempo no site, páginas visitadas, preferências de idioma e dados de tráfego anônimos, usados para segurança, navegação e melhoria contínua. Você pode configurar o seu navegador para rejeitar cookies, mas isso pode limitar o funcionamento do site — não nos responsabilizamos pelas consequências dessa limitação.

Pixel tags e tecnologias similares podem ser usados para medir o sucesso de campanhas e coletar estatísticas de uso. Não somos responsáveis por cookies e tecnologias similares utilizados por terceiros.

Seção 8 – Categorias de cookies

- Estritamente necessários: permitem navegar e usar recursos essenciais com segurança (ex.: autenticação e proteção de dados);

- Desempenho: coletam informações anônimas (nº de visitantes, origem das visitas, páginas acessadas) para melhorias e medição de eficácia;

- Funcionalidade: lembram preferências do usuário para melhorar a visita;

- Publicidade: quando ativos, ajudam a criar campanhas segmentadas.

Seção 9 – Direitos do titular

Você pode, a qualquer momento, requerer: (i) confirmação de que seus dados são tratados; (ii) acesso aos dados; (iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; (v) portabilidade; (vi) eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, na medida permitida em lei; (vii) informação sobre com quem compartilhamos seus dados; (viii) informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e (ix) revogação do consentimento. Poderá ser solicitada a comprovação da sua identidade. Em certos casos (por exemplo, obrigações legais), o pedido pode não ser imediatamente atendido.

Seção 10 – Segurança dos Dados Pessoais

Adotamos as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo conexão criptografada (HTTPS) e controle de acesso ao painel administrativo. Nenhum sistema é 100% seguro; caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco deixou de ser segura, favor nos notificar imediatamente.

Seção 11 – Links para outros sites e redes sociais

O site pode conter links para sites de parceiros, anunciantes ou fornecedores. Cada site possui suas próprias práticas de privacidade e não somos responsáveis por elas. Não nos responsabilizamos pelas práticas de terceiros como Facebook, Google, Apple, Microsoft ou outros. Recomendamos consultar a política de privacidade de cada site visitado.

Seção 12 – Atualizações desta Política

Se modificarmos esta Política, publicaremos o novo texto no site, com a data de revisão atualizada. Caso haja alteração significativa, poderemos informá-lo pelos dados de contato que tivermos ou por aviso no site. A continuidade do uso do site após as alterações significa que você aceitou a Política revisada.

Seção 13 – Encarregado pelo tratamento dos Dados

Para exercer qualquer direito, retirar o consentimento ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contate-nos pelo e-mail contato@kabetepasseios.com.br.