Termos e condições

Termos e Condições de Uso do Site

Bem-vindo ao nosso site!
Ao realizar agendamentos de passeios através do nosso site, você concorda com os Termos e Condições a seguir. Recomendamos que leia atentamente para garantir uma experiência segura e satisfatória.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar este site para agendar passeios, o cliente declara que concorda com os termos estabelecidos e que é responsável por fornecer informações precisas para completar seu agendamento.

2. Agendamento e Reservas

• Processo de Reserva: O cliente pode reservar passeios disponíveis, selecionando data, horário e informando dados pessoais solicitados para a finalização do agendamento.
• Confirmação do Agendamento: A confirmação do agendamento será enviada via e-mail após o recebimento do pagamento do sinal, conforme as instruções na página de check-out.
• Cancelamento ou Alteração de Reserva: O cliente poderá solicitar cancelamento ou alteração do passeio de acordo com a nossa política de cancelamento (ver item 6 abaixo).

3. Pagamento

• Forma de Pagamento: O pagamento poderá ser feito via PIX ou outras opções de pagamento disponíveis no site.
• Valores e Condições: Os valores informados incluem o custo do passeio, conforme descrito, mas não incluem despesas pessoais, taxas portuárias ou outros itens não especificados.
• Sinal e Pagamento Restante: Para a confirmação da reserva, será necessário o pagamento de um sinal. O valor restante deve ser pago no dia do passeio, antes do embarque.

4. Responsabilidades do Cliente

• Informações: O cliente é responsável por fornecer informações corretas e atualizadas para o agendamento e deverá conferir os detalhes de sua reserva.
• Pontualidade: O cliente deve comparecer ao ponto de embarque no horário indicado. Atrasos podem resultar na perda do direito de embarque, sem reembolso.
• Segurança e Normas: É necessário seguir todas as instruções de segurança fornecidas pela equipe durante o passeio.

5. Política de Cancelamento e Reembolso

• Cancelamento pelo Cliente: O cliente pode cancelar o passeio, mas deve estar ciente da nossa política de reembolso, que pode variar de acordo com o prazo de cancelamento. Consulte a página de cancelamento para mais detalhes.
• Cancelamento pela Empresa: Caso o passeio seja cancelado por condições climáticas ou fatores de força maior, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou reagendamento.

6. Direitos e Obrigações da Empresa

• Alterações de Roteiro e Horário: A empresa se reserva o direito de alterar o roteiro, a duração e os horários dos passeios, caso necessário, por questões de segurança ou condições adversas.
• Confirmação e Contato: A empresa entrará em contato caso haja mudanças ou informações importantes para o cliente antes da data do passeio.

7. Privacidade e Proteção de Dados

• Coleta de Dados: Os dados pessoais fornecidos no site são utilizados para processar agendamentos e atender solicitações dos clientes. Não compartilhamos seus dados com terceiros sem consentimento.
• Segurança: Tomamos todas as medidas para proteger a privacidade e segurança dos dados dos nossos clientes. Consulte nossa Política de Privacidade para mais informações.

8. Comunicação

• Contato com o Cliente: Utilizamos os dados fornecidos para contato relacionado ao agendamento, como confirmação, detalhes do passeio e eventuais alterações.
• Atendimento ao Cliente: Para dúvidas ou assistência, nossos canais de atendimento estão à disposição.

9. Alterações nos Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Recomenda-se que o cliente revise os termos periodicamente para estar ciente de possíveis mudanças.